الصيانة والدعم الفني
يشمل هذا البند كافة الأمور المتعلقة بتحميل وتطبيق النظام بالمرور إلى متابعة تحميله على الأجهزة ومعالجة أي مشاكل تواجه المستخدمين أو المؤسسة بصفة عامة، كما يشمل الدعم الفني للمستخدمين من أجل الرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم ومساعدتهم.